Shipping policy

🚚 1. مدة تجهيز الطلب

نقوم بتجهيز الطلب خلال:

✔️ 1–2 يوم عمل

في حالات العروض أو المواسم قد تمتد إلى 3 أيام عمل.

🚛 2. مدة الشحن داخل الإمارات

بعد تجهيز الطلب، تتم عملية التوصيل خلال:

✔️ 1–3 أيام عمل
(حسب المدينة وازدحام شركات الشحن)

نقوم بالشحن لجميع مدن الإمارات.

🧾 3. رسوم الشحن

داخل الإمارات:

الشحن المجاني للطلبات فوق200 درهم

رسوم ثابتة للطلبات الأقل: 0 درهم
(اكتبي سعر الشحن هنا إذا عندك رقم ثابت)

ملاحظة: قد تختلف الرسوم في حالة المناطق البعيدة حسب شركة الشحن.

📍 4. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال:

رسالة نصية SMS

أو رسالة واتساب

أو بريد إلكتروني

يحتوي على رقم التتبع ورابط المتابعة.

🛑 5. التأخير في التوصيل

رغم أننا نعمل مع أفضل شركات الشحن، قد يحدث تأخير بسيط بسبب:

العوامل الجوية

ازدحام المواسم

خطأ في عنوان الشحن

في هذه الحالة، فريق خدمة العملاء جاهز لخدمتك.

❌ 6. الطلبات غير المستلمة

إذا حاول مندوب التوصيل التواصل أكثر من مرة ولم يتم استلام الطلب:

قد يتم إلغاء الطلب

وقد تُطبق رسوم إعادة الشحن

🌍 7. الشحن الدولي (اختياري)

إذا تبين، أضيف لك سياسة شحن دولي مثل:
السعودية – الخليج – دول العالم.

📩 8. خدمة العملاء

لأي استفسار أو مساعدة في الطلبات:

📩 البريد: info@wahjae.com
⏱ الرد خلال: 24 ساعة