Skip to content
Refund policy
1. سياسة الإرجاع
في وهج، نحرص على رضاك الكامل.
لذلك نقبل إرجاع المنتجات خلال:
✔️ 7 أيام من تاريخ الاستلام
في حال توفّر الشروط التالية:
أن يكون المنتج غير مفتوح
غير مستخدم إطلاقًا
في عبوته الأصلية وغير متضررة
مع الفاتورة أو إثبات الشراء
حفاظًا على سلامتك، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، لأن منتجات العناية بالبشرة تُعتبر من المنتجات الحساسة.
2. سياسة الاستبدال
يتم استبدال المنتج فقط في حالة:
✔️ وصول المنتج تالف أو خاطئ
نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق:
صورة واضحة للمنتج
صورة لرقم الطلب
فيديو عند فتح العبوة (إن توفر)
ويتم إرسال المنتج البديل مجانًا.
3. سياسة الاسترداد (Refund)
يتم استرجاع المبلغ من خلال:
تحويل بنكي
أو إعادته إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة
يتم الاسترداد خلال:
7–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإجراء التحقق منه.
لا يتم استرجاع رسوم الشحن بعد شحن الطلب.
4. حالات لا يتم قبول الإرجاع فيها
❌ المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
❌ المنتجات التي تم تخفيضها (Sale)
❌ أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام
❌ مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام
5. كيفية طلب الإرجاع
يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني:
info@wahjae.com
نرجو تزويدنا بـ:
رقم الطلب
الاسم
سبب الإرجاع
صورة/فيديو للمنتج
وسنقوم بخدمتك مباشرة.